こちらの事情に寄り添った対応をしていただけたこと。

施工業者を決められる際に前にどんなことで悩んでいましたか？

信頼しておまかせできる施工業者かどうか。
アフターメンテナンスもしていただけるかどうか。

何がきっかけで弊社をお知りになりましたか？また何故弊社にお問い合わせしようと思われたのですか？

給湯器が故障したタイミングでチラシが入ったから。

弊社への発注をすぐにご決断頂けましたか？もしご決断されなかったとしたらどんなことが不安になりましたか？

お電話した時の対応が素晴らしかった。

数ある会社の中から、弊社へ工事を発注して頂いた一番の決め手は何でしたか？

こちらの事情に寄り添った対応をしていただけたこと。
おとなりさんも御社を利用して良かったと聞いていたこと。

工事が終わってみていかがですか？忌憚のない意見を頂戴出来ましたら幸いです。

近隣へのあいさつもしていただき、工事もいろいろな配慮をして行っていただき本当にありがとうございました。