リフォームは一大イベント！！
人生の中でも、お客様にとって「リフォーム」は「一大イベント」です。
そんな一大イベントで失敗はしたくないですよね。
失敗しないためにも、リフォーム会社を正しく選ぶことが重要です。
今回は、そんな失敗しないリフォーム会社の選び方についてお話します。
信頼できるリフォーム会社の特徴
1. 豊富な実績と長い業歴
豊富な実績のある会社は、いままでの技術力やノウハウを蓄積しているため、施工に関しての知識をたくさん持っており、信頼性が高いです。
また、長い業歴は、会社自体が市場で生き残ってきた証と言えます。そのため、安定性や信頼性の指標と考えられます。
２．地元での評判や口コミの評価が良い
地元で評判が良い会社は、地域に根ざした活動をしており、地域の方からも信頼を得ています。
実際に利用してみて良かったリフォーム会社を知人に直接聞いてみたりするのもいいかもしれません。
また、インターネット上のレビューサイトやSNSなどで評判をチェックすると、具体的にサービスの質や実際の仕上がりを知ることができます。レビューの数や、レビューの内容も重要です。口コミの評価の高い会社は、それでけ顧客に満足していただいてる顧客満足の高いサービスを提供していることの表れなので、信頼性が高い会社と言えます。
3.施工後のアフターフォローが充実している
リフォームは完成したら終わりではありません。完成後も、時間が経つにつれて、何かしらの不具合や修正が必要になることがあります。そのため、施工後のアフターフォローがしっかりしている会社を選ぶことで、万が一のトラブルが発生した場合にも、迅速かつ丁寧な対応が期待できます。
ある意味、リフォームは、一生涯のお付き合いです。そういった意味でも、”一生涯お付き合いできる会社” かどうかを見極める必要があります。
４.担当者が誠実に対応してくれる
リフォームでは、イメージの共有・擦り合わせが重要になります。顧客とのコミュニケーションが円滑で、要望や不安をしっかりと聞き取り、誠実に対応できる担当者・会社は、信頼できます。相談や見積もりの段階から、誠実な対応をしてくれるかどうかを見極めることが重要です。
リフォームをお考えの方に私たちが伝えたいこと
わたしたちハウスメンテナンスは、「リフォームをやって良かった」と心から満足できる、そんなリフォームを実現することが一番だと考えています。
ご契約の段階では完成品は見えないですし、メリットの裏側にあるデメリットが分かりずらかったり、どんな職人が施工をして、ちゃんと理想通りにリフォームできるのか・・・
そういった不安を持ちながら、お客様はわたしたちに相談してくれていると思います。
リフォームは、通常の物販のように、価格が開示されていたり、実際に物を触ったり、完成品が目に見えるものではないため、不安も大きくなると思います。
そのため、リフォームの場合は、価格ではなく、”信用できる会社”であるかが重要になってきます。
価格ももちろん重要ですが、冒頭でもお伝えした通り、お客様にとってリフォームは、「一大イベント」なのです。
今後、その家に住み続けるわけですから、お客様の理想にぴったりなもの、「やって良かった」と心から満足していただくことこそが重要なのです。
商品やサービスをただ売るのではなく、親身に相談に乗ってくれたり、信用を売ることができる会社こそが、リフォームを成功に導いてくれます。
担当者に、お客様の本音や今の状況を包み隠さず、相談してみてください。将来のこと。家族のこと。予算のこと。相見積もりのこと。優先順位。など不安に思うことは全てお話をして、それに寄り添って提案を続けてくれる担当者・会社こそが信頼できる会社と言えます。
お客様は、いわば大切な ”パートナー” です。
誠実な会社は、リフォームを通じて一緒にリフォームを成功させたいという思いがあります。弊社も、上記の通り、信じてもらう会社を目指しています！
是非とも、お困りの方は、我々を信じて頼ってみてください！
一緒にリフォームを成功させましょう！！！！
